Terceirizar os serviços de manutenção e higiene é uma opção frequentemente praticada por empresas. Contudo, tão importante quanto saber o momento de contratar é reconhecer quando demitir uma empresa de limpeza é mais estratégico para a organização, por qualquer motivo que seja.
Globalmente, o setor de fornecedores de serviços de limpeza já é avaliado em US$ 423,28 bilhões. A previsão do Mordor Intelligence é de que, até 2030, o mercado avance 7,87% e alcance os US$ 618,22 bilhões. Um dos principais motivos por trás desse crescimento é a liberação das equipes internas para focar o core business, enquanto uma empresa especializada cuida da manutenção do espaço.
No entanto, chega um momento em que a empresa de manutenção contratada começa a dar indícios de que algo não está adequado como antes e você começa a perceber que essa opção não é mais tão benéfica quanto era. Esta queda de resultados é um dos indicadores de quando demitir uma empresa de limpeza.
Se você tem dúvidas sobre quando trocar uma empresa de limpeza terceirizada por outra, este material vai te ajudar muito!
A seguir, elencamos alguns dos motivos e os principais sinais de que uma empresa de limpeza deve ser substituída.
Vamos lá? Boa leitura!
Quando trocar de empresa de limpeza terceirizada?
A decisão de troca de uma empresa terceirizada deve observar alguns aspectos, como:
- queda na qualidade da limpeza;
- alta rotatividade de funcionários;
- atrasos constantes ou faltas injustificadas;
- falta de supervisão ou acompanhamento por parte da prestadora;
- problemas com equipamentos ou materiais;
- não cumprimento do contrato.
Esses são apenas alguns dos momentos em que demitir uma empresa de limpeza é o melhor passo. Explicamos cada um a seguir.
Queda na qualidade da limpeza
Quando a prestação do serviço já não tem a mesma qualidade, pode ser o momento de demitir o prestador. Essa queda nos padrões depende de uma avaliação de desempenho da empresa de limpeza e pode ser reflexo de inúmeros aspectos, como falta de pessoas destacadas para a função ou até problemas na empresa prestadora.
Alta rotatividade dos funcionários
A troca constante de prestadores prejudica o conhecimento acumulado sobre o local e suas particularidades, o que diminui a produtividade e aumenta a chance de retrabalhos ou falhas. Embora seja fácil pensar que sua companhia está isolada dos problemas de sua empresa de limpeza, acredite, você não está.
Atrasos constantes ou faltas injustificadas
A ocorrência constante de atrasos e faltas é um bom exemplo de quando demitir uma empresa de limpeza. Este cenário causa interrupção nos serviços, acúmulo de sujeira, desalinhamento de rotina e aumenta o risco de não conformidade nas normas de higiene.
Falta de supervisão ou acompanhamento por parte da prestadora
Não faz sentido alocar prestadores em uma empresa sem alguém para gerenciá-los. É necessária uma gestão eficiente e supervisão adequada para que o trabalho seja bem desenvolvido. Se a equipe terceirizada não tem uma gestão para coordená-la, talvez a troca seja a melhor solução.
Problemas com uniformes e equipamentos
É fundamental que os funcionários da empresa terceirizada estejam uniformizados e com a devida identificação. É contraditório que colaboradores da companhia de limpeza passem uma imagem de desleixo no trabalho.
Outro ponto que demonstra que demitir uma empresa de limpeza é uma opção estratégica é a falta de insumos. E não estamos falando apenas de material adequado para cada tipo de local e instalação. Há também os equipamentos obrigatórios de proteção e segurança para cada colaborador.
Não cumprimento do contrato
Outra boa forma de saber quando trocar de empresa de limpeza terceirizada é na observância das cláusulas contratuais. Sempre que a prestação deixar de cumprir com o que foi devidamente contratado, talvez seja o momento de substituir o fornecedor de serviços.
Essas são as principais causas que demonstram quando a troca da companhia de manutenção e higiene é indicada. A questão é que, como no encerramento de qualquer negócio, existe uma série de etapas a respeitar para saber como rescindir o contrato de limpeza terceirizada.
Falamos mais sobre esse assunto a seguir.
Como rescindir o contrato de limpeza terceirizada?
A rescisão de contrato com uma empresa de limpeza terceirizada exige cuidado para evitar problemas legais ou financeiros, tanto para a contratante quanto para a contratada. O primeiro passo é estudar as cláusulas que tratam sobre o fim da parceria para garantir a segurança e proteção mútuas.
Também é fundamental pagar todos os débitos (se existentes) e formalizar a decisão junto da prestadora. Neste momento, é importante planejar a transição para a outra empresa de limpeza que assumirá as funções. Assim, você assegura que a sua companhia não ficará muito tempo sem manutenção.
A pergunta que fica é: como contratar novas empresas de limpeza terceirizadas?
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A contratação dos serviços de uma empresa de manutenção visa livrar os gestores e sua equipe de uma “dor de cabeça” desnecessária. Os cuidados precisam ser realizados de maneira eficiente, porém não podem tomar o tempo precioso do seu ramo de negócios.
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FAQ
Quais critérios devem levar à troca de empresa de limpeza?
A troca de empresa de limpeza deve ser considerada quando houver:
- falhas recorrentes na qualidade do serviço;
- descumprimento de rotinas
- alta rotatividade de funcionários;
- falta de supervisão;
- problemas com reposição de materiais;
- falta de conformidade com normas trabalhistas ou sanitárias;
- ausência de indicadores de desempenho (SLAs);
- dificuldade de comunicação ou resposta a chamados.
Esses fatores impactam diretamente a operação, a imagem da empresa e a segurança do ambiente.
Quanto tempo de aviso-prévio deve haver na rescisão de contrato de limpeza terceirizada?
O aviso na rescisão de contrato de limpeza terceirizada varia bastante conforme o que foi estipulado no contrato, mas, em geral, o prazo é de 30 a 60 dias. Esse período permite a transição operacional, a substituição da equipe e o cumprimento de obrigações legais e trabalhistas.
Quais os custos envolvidos ao trocar de empresa de limpeza?
Os principais custos ao trocar de empresa de limpeza incluem:
- multa por rescisão antecipada da prestação (se prevista em contrato);
- custos de transição operacional;
- eventual sobreposição de equipes;
- adaptação de processos;
- treinamento inicial;
- adequação de materiais e insumos;
- ajustes no valor mensal do novo contrato.
Apesar desses pontos, a troca pode gerar redução de custos no médio prazo ao melhorar eficiência, qualidade e controle do serviço.